海涛旅游的重振之路将充满挑战

对于曾被称作“行业另类”的海涛旅游来说，堪称出也模式，大败也模式。4月20日，海涛旅游对资金链脱落以及市场上的一些传言开会新闻发布会展开了对此，否认资金遇困、管理不欠佳。

但该公司也称之为，目前消费者讨要的“欠款”并非“押金”，而是公司转变原先“金融模式”后发售的旅行套餐费用，这笔钱本不应归还，可由于公司内部管理混乱，造成销售人员误导了消费者所致。面临挤提风波，海涛旅游董事长许涛特别强调，“我会跑完的，我一定会负责管理究竟”。遭遇资金严重不足、顾客批评、同行竞争等内忧外患，海涛旅游的挽回之路将充满著挑战。

否认资金紧张4月20日，海涛旅游对资金链脱落、海涛旅游负债不还等传闻开会发布会展开对此。会上，海涛旅游否认目前显然面对资金紧张的问题。对于引起资金遇困的原因，许涛称之为，主要是韩国旅游停团导致公司近1亿元的亏损，其次是海涛旅游2016年中旬大规模推展的“套餐”产品造成了目前的挤提风险。“海涛旅游目前产品的概念叫作套餐，不叫保证金，并且从2014年3月15日，海涛旅游就仍然向消费者缴纳押金，但由于消费者对这些套餐产品的解读不存在误区，造成了目前的挤提场面。

”许涛特别强调。据海涛旅游索取的客户合约表明，海涛旅游的套餐产品是将六七条线路包出售，客户必须已完成所购套餐所有线路的60%，方可享用赠品或优惠。在合约中并没提到明确的赠品线路情况以及归还团款的条例。

消费者却不尊重这样的众说纷纭，他们指出出售套餐的团款就是原本的押金。据海涛旅游大厦现场讨要押金的消费者告诉他北京商报记者，当时他们在出售套餐时，销售人员称之为这和之前弃押金的模式完全相同，玩完赠品线路再不不会归还团款。特别是在对于一些曾多次按照惯例拿回押金的消费者来说，现在以各种理由敷衍不弃押金让他们很忧虑，并且渐渐丧失了对海涛旅游的信任。

对于为何投了不退团款协议，却还持续将“团款”退还给消费者，许涛说明：“为了息事宁人。”他称之为，2015年海涛旅游必须上海证券交易所新三板以及谋求融资，为了站稳消费者、增加负面影响，对上门讨要押金的客人都不予付款。

但没想到的是更加多的客人上门拒绝弃押金，影响了海涛旅游的长时间经营。据理解，目前，海涛旅游除了对数千名消费者还有2亿元左右的“欠款”没能归还之外， 也有数千万元资金没缴纳给批发商。

海涛旅游未来两个月(5月、6月)早已暂停发团，多家批发商也因为被欠款而暂停向海涛旅游供货，还包括飞猪平台海涛旅游分店在内的线上平台也是主动下架了海涛旅游的涉及产品。许涛还称之为，“海涛旅游忽视了对销售人员的培训和管理力度，导致销售和客人对合约的解读经常出现偏差，以至于必要引起了今日的困局”。

缘何步入危局对于导致消费者解读的偏差，海涛旅游称之为主要是由于对销售人员的管理疏于导致的。许涛称之为，套餐在设计之初是为了拉大销售流水，但是在实际贩卖过程中，公司忽视了对销售人员的培训和监管力度，导致销售和客人对合约的解读经常出现偏差和分歧。据业内人士分析，海涛旅游的客户是对价格脆弱的中老年客群，从海涛旅游一开始累积客源的方法来看，“递押金旅游”的惯例是海涛旅游更有客群的原因之一，海涛旅游的确从这些“偏差”中受益。更加有业内人士明确提出批评，这样的偏差并非一时间之事，海涛旅游怎么会仍然没找到这一问题?否不存在对这一“偏差”睁一只眼闭一只眼的作法?总而言之，如今这样的局面，才是体现出有了海涛旅游管理的疏忽。

有不愿透漏姓名的业内人士回应，海涛旅游并非几乎没意识到风险的不存在，这也有可能是海涛旅游为何在2014年3月就中止了“押金”模式改回实施包贩卖套餐产品的原因。套餐产品及赠送给旅游线路的模式有可能是海涛旅游想从金融模式向产品模式软着陆的过渡性方式，从而更有除了中老年客群之外的更好客源，同时也能回避更加多风险。据许涛讲解，未来融资后首先完全恢复经营，然后分批向早已签订协议的消费者还钱，并且对“此前并未投协议，6月之后再行来索取‘团款’的消费者，公司将未予偿还”。此外，海涛旅游称之为以后将仍然做买套餐送来线路的产品，更加会再行引“押金送来旅游”的模式，只不会包销售2万元以下的短期线路人组套餐，以后光买产品不付款。

但北京商报记者探访找到，海涛旅游大厦现场索取押金的消费者多数还是被海涛旅游过去“遗押金就能低价旅游”的模式所更有，当记者提及海涛旅游早就实施了三年的套餐产品，他们回应并不理解，只是说道“之前是可以退钱的，这次决不弃”。前路茫茫诛反败为胜无论是海涛旅游的模式之疼还是管理之殇，当前放在许涛面前的是如何率领海涛旅游走进财务危机。许涛在拒绝接受媒体时专访时特别强调，“我会跑完的，我一定会负责管理究竟”。在发布会上，海涛旅游也向媒体透漏了先前解决方案。

对于自由选择付款的客户，允诺将按照一定的规则(客户代表小组协商后发布排序规则)，将客户展开顺序排队，分批分步骤展开付款，同时海涛旅游方面回应会重复使用付款，而是分期展开;对于不愿之后自由选择海涛旅游的人，海涛旅游方面还允诺将在第一笔资金做到后，将资金用作线路启动，确保更好的游客成功上下班。当然，一些此前甄选海涛旅游的消费者回应，期望不要经常出现更加大规模的挤提，这样企业还有存活的生机，这些欠款也就仍有交还期望。然而，北京商报记者还了解到，海涛旅游未来两个月将暂停发团，积累付款的人数也并不在少数。

对于此次再次发生的财务危机，一家旅行社的涉及负责人坦言并不寄予厚望，一旦企业不发团，未来有可能将面对更加大规模的挤提，进而引起更加相当严重的危机状况。针对海涛旅游当前再次发生的资金危机，海涛旅游方面也明确提出了股权融资、股东筹款、财产卖掉等融资措施。许涛称之为，未来必须融资1.5亿元以解法燃眉之急。

虽然1.5亿元在业界显然并不是一笔巨款，然而想融到这笔钱并非易事。北京一家旅游集团专门负责管理财务的副总裁坦言，海涛旅游并不是今天才再次发生资金问题，一般来说企业有长时间的现金流，当财务承压时企业不会即时解决问题，无法等到企业再次发生较小问题后再行去融资，这样代价的成本要小得多。

此外，当模式经常出现问题后，海涛旅游的口碑就不会受到影响，很难有企业在这时候使出并购。而该公司背后不出了多少债，这些都必须新的计算出来，在此情况下机构也不会很慎重。

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