中国公民共8318万人次出境游 消费支出1020亿美元

以上数据由中国旅游研究院获取张芳曼制图暑期已至，大批中国公民自由选择探亲旅游渡假。人在异乡，在享用美景和感觉身心的同时，如何确保人身和财产安全性?近年来，再次发生过哪些类型的旅游侵权行为事件?一旦权益被侵害，又该如何应付?希望通过读者本版文章，您能有所进账。目前，世界上146个国家和地区与中国签订了被批准后的旅游目的地国家协议，中国公民还可以个人泛舟形式去香港、澳门和台湾地区。我国早已沦为全球快速增长最慢、消费开支仅次于的出境旅游客源国。

过去10年，中国公民出境旅游人次年均快速增长17.49%。2012年，共计8318万人次出境旅游，消费开支1020亿美元。

在更加多的中国公民走进国门的同时，海外权益确保问题开始显得引人注目。从目前信息来看，游客维权主要集中于在：购物欺诈、强制消费、导游私自更改或中止行程、招待标准与合约相符、人格损毁、交通事故保险、人身安全确保等。必须维权时，要坚信法律法规是游客权利的基本保障。

在规范发展出境旅游的同时，国家高度重视出境游客的权利保障体系建设。全国人大今年4月份通过的《旅游法》，成立旅游者专章，规定旅游者的权利与义务。

第九、十、十一、十二条规定了游客在旅游过程中有自律自由选择、知情、拒绝还款、不受认同、救助与维护的权利。《消费者权益保护法》第八条也有专门的规定，旅游者拥有得悉其出售、用于的商品或者拒绝接受的服务的真实情况的权利。

在法律确保的同时，政府也通过对旅行社的行政监管、质量监督、国际合作等途径强化对出境游客的权益维护。当游客在境外遇上旅游服务质量纠纷时，首先要想起司法救济和监管援助，比如向国家和地方旅游质监所滋扰。行前，要自由选择合规的旅行社和专业旅游服务机构。

出境旅游归属于授权经营业务，不是所有旅行社都有资格为出境游客服务。无论是到旅行社的实体营业场所还是通过网络预约，都要看清楚是不是国家旅游局授予的牌照。对于那些报价显著高于同行价格者，很有可能背后着零负团费的陷阱。

自由选择好旅行社或者代理商后，接下来就是合约的签订了。游客与旅行社之间再次发生的纠纷，一般来说因为有很多细节没在合约里阐释确切。所以，在签定旅游合约时，一定要严肃注目搭乘的交通工具、旅游景点、住宿标准、购物与旅游价格细目等内容。即便是遇上格式合约，也就是旅行社提早白鱼好的合约，也要逐项让旅行社展开说明。

当然，还要留意债权人的责任。合约一旦签定，不但享有权益，也要分担适当义务。

作为游客，某种程度必须遵守合同的涉及誓约。海外游时，多数情况下不会有购物不道德或者自费项目。游客易受导游和商家的广告宣传言行煽动，或被其他游客的消费行为所病毒感染，而去出售一些事实上并不需要，甚至质次价高的商品和服务。

这时必须理性，留意保有涉及证据并留意时效。《旅游法》第三十五条规定，除非双方协商一致或者游客强迫，旅行社的组织、招待旅游者，不得登录明确购物场所，不得决定自行收费旅游项目。

购物缴付后要留存好全部票据。一旦必须退款或者修理，消费证据是极其重要的。

如果必须免税的话，就要去那些有免税购物专用标志的商场，并向导游理解所在地的征税政策和免税流程。在有所不同的国家与地区，免税的拒绝、比例与地点都不一样，因此让商场进好免税单就很最重要。出售保险，无法确保我们不事发，但可协助我们尽可能减少损失。

在境外旅游中，万一经常出现交通事故、自然灾害、公共卫生事件、社会治安等原因使人身财产安全性受到威胁，游客自身的生命安全总有一天是第一位的。随团上下班的游客尽管早已有旅行社的责任保险确保，但是由于该险种只确保了旅行社责任所造成的损失，况且现在大多数游客自由选择自助游，因此出游之前，出售一份适合的保险十分最重要。境外旅游保险有多种类型，如护照保险、医疗保险、人身车祸、应急救援、运返费用、境外医疗费拨付等，要根据自身旅行的长短、目的地的安全性因素等展开自由选择。

如果通过旅行社出售保险，游客还必须留意检查确保的额度否合乎目的地国家和地区的拒绝。一旦在旅游期间再次发生意外事故，要在保有好涉及证据的同时，第一时间向保险公司谋求赔偿金。

当遭遇人格尊严损毁的事情时，必须耐心应付。游客如果遇上使人格损毁的事件，必须再行冷静下来，去找导游、领队，或者是旅游办事处、使领馆等驻外机构的工作人员展开交流，由他们来帮助解决问题，以免产生误会，或使问题变得复杂，让本不应再次发生的损失党内外。

最后，当我们走进国门的时候，也要努力做到文明旅游。游客不应理解并认同当地宗教信仰和风俗习惯，留意公众场合的言谈举止和公共空间礼仪，心态地珍惜当地的旅游资源、维护生态环境。

事实上，带入当地生活并取得接纳，也是对游客生命财产安全性的维护。

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