从数据可视到动态行程定制

简介来自全国各地的游客要想要游玩重庆洪崖洞，只要iTunes一个APP，就可以随时接到动态行程建议。今年夏天，北京国家体育总局体育医院康复训练室一位90后康复师向记者写信，“我去过一次网上热播的重庆洪崖洞。

哎，被木栅惨不忍睹了!”这位安静的康复师去年国庆节和朋友相聚去重庆——去年，响音上开始频密经常出现重庆景点洪崖洞的摄制背景。据传早于在多年前就有网友找到，这个由巴渝吊脚楼扩建而出的特色群楼，与宫崎骏的动画电影《千与千寻》中汤婆婆的洗浴中心尤其像，不少人以为这是电影取景场地。但游览洪崖洞的经历让她窝心。“你告诉我们分列了多久吗?整整两个小时从大桥上才排在门口，真是是脚跟脚啊。

等我们分列到跟前时间早已过于了，要返程，所以显然没玩好，连水都没喝上一口。”回忆起当天的经历，年长的康复师接连感慨：她根本没遇上过如此疯狂但缺少人流掌控的景点。

实质上，年长康复师向记者写信后旋即，游客在洪崖洞被木栅的类似于经历已一去不复返。8月23日，在重庆2018中国国际智能产业博览会上，重庆旅游集团旗下的重庆旅游云信息科技有限公司(下称重庆云公司)和来自新加坡的浮游科技合作公布了“爱人重庆”智慧旅游APP。还包括康复师在内的游客到洪崖洞，不仅可以通过现场的动态数据监控平台告诉自己是游览洪崖洞的第几位游客，更加便利的是，某种程度倚赖数据分析和处置，“爱人重庆”可以老大她提早自定义个性化动态行程——如果洪崖洞过于木栅了，就换回个时间再行去。

从交通中断到人流高效率年长康复师的经历还不是洪崖洞最木栅的时候。“4D魔幻之城、山水城市、艺术之城，一条‘外出全靠浪’的网红公路、上天入地的重庆轻轨从民居高楼中穿越，在堪称‘中华悬崖城’的重庆地标，你能寻找‘千与千寻’痕迹，给你明明是追街层一楼，只不过是十一楼的错觉……”蚂蜂窝、携程、途牛等多篇关于洪崖洞的游记在今年4月三位美女的抖音短视频播出下完全烘烤。

洪崖洞“上了天”。4月29日到5月2日，百度上洪崖洞的注目程度是过去15个月平均值每天的9倍，同时期今日头条上抖音的搜寻量堪称高达700多倍，微信上5月1日洪崖洞的关注度是过去三个月平均值每天的数百倍。重庆市公布数据表明，“五一”期间洪崖洞游客超强14万人次，同比快速增长120%。

4月29日当天，这个商业面积只有5.3万平方米的巴渝特色传统建筑群，游客接待量突破8万人次，某旅游网公布的《2018五一上下班趋势报告》表明，重庆洪崖洞沦为令人瞩目的新的晋网白景点，热度跃居至全国第二位，次于故宫。洪崖洞修筑于2005年。当时，全国著名的火锅“一姐”——重庆小天鹅投资控股集团女老板何永智明确提出要给重庆市民再生一个具备巴渝文化特色的新景点，不缴门票。

洪崖洞作为重庆民企投放的第一个大景点应运而生。随后，它以风格独有的建筑特色和璀璨迷人的夜景更有了大量游客。据洪崖洞景区管理公司总经理张奇讲解，游客每天的容量是5000-8000人，但5月初每天能超过1-2万人。

“五一”期间，没有人预料到人流量的激增多达了洪崖洞每天的承载量无限大。浩荡的游客队伍从洪崖洞分列到旁边的横跨江大桥千厮门大桥。大桥交通全面中断，被迫封桥分洪。对网红景点安防的预计严重不足让重庆市政府深感警觉。

人流撤离不及时，一旦再次发生冲撞事件，后果不堪设想。一纸紧急命令旋即印发到重庆市旅发委的领导手里。洪崖洞景点人流预警系统端午节必需上线，拒绝预测性强劲，具备预警和前瞻性。从“五一”到6月18日，只有短短一个月，必须现成方案。

“我们3月就开始和重庆旅游集团接入，双方仍然在去找合作点。”8月23日，浮游科技总经理李绍欢拒绝接受21世纪经济报导记者采访时说，“没想到机会来了。”浮游科技正式成立于2014年，由四位新加坡国立大学的大学生创办，是新加坡专心智慧旅游解决方案的科技企业，通过对大数据分析和可视化，优化产品用户的体验，已培育出多个具备核心知识产权的智能产品，在美国日本等6个国家和地区有合作伙伴。

”新加坡仅次于的综合旅游度假区圣淘沙的智能解决方案，是他们在做到。”重庆仁义在线旅游产业服务有限公司市场运营总监王颖对21世纪经济报导记者说道。预控人流是一个系统工程。

“五一”爆棚之后，在重庆市旅发委的指导下，洪崖洞各处布局了20多个电子终端，并采行了人脸识别技术准确游客画像。“大数据通过安插在洪崖洞的摄像头、闸机、WIFI手机探针等收集后，要展开分析和可视化，才能起着预警的起到。传统的摄像头只是用来监控。”浮游科技副总刘扬帆对 21世纪经济报导记者说明。

他说道，对景区而言，仅次于的痛点是管理盲目，要统计资料人流只有靠门票，但洪崖洞才是不缴门票。这更加造成了艰难：洪崖洞没历史日流量数据，只有另设阈值。

据景点工作人员讲解，凭借经验，洪崖洞每天的仅次于容量是两万人次，到8000人次时体验就不好了。所以，浮游科技原作的阈值是游客到5000人次时就要警告景区工作人员留意。“这一结果后来是通过自动分析和人工分析促使的。我们用于了自律研发的核心算法，对综合数据展开清除统合构建。

”刘扬帆说道，加装数据采集设备后，洪崖洞就有数据了。用科技来解决问题隐患后，洪崖洞景区迅速有了对系统。

原本每天多达4-6万人次也不关闸机，现在两万人次就仍然入游客了。从数据可用到动态行程建议8 月30日17时19分11秒，记者通过手机微信洗一下二维码，转入到洪崖洞的动态数据监控平台。

热力图表明，进园人数13370人，出园人数12137 人，动态游客人数1230人。该平台还有视频直播：11楼千厮门大桥无交通堵塞，9楼1号观光台人也不多，4楼洪崖洞瀑布一样人流较少。躺在家里，通过设于多层楼的摄像机镜头就可看见更容易交通堵塞的地方，游客可以早已要求此刻适不合适去游洪崖洞。“正是基于对数据的统合和应用于，在动态数据可视化的基础上我们可以在行前对游客做到动态行程建议。

”刘扬帆说道。主将顺利后，智博会上，重庆旅游集团和浮游科技牵头公布了“爱人重庆”APP。

这一APP主要引人注目个性化景区引荐。第一期使用了景区语音互动式和人工智能语音客服。“以前，大量的景区介绍是靠人工录音，费时费力，且人工并转中英文成本便宜，通过使用科大讯飞(30.870, -0.76, -2.40%)的技术，我们早已在上线的重庆各景区通过机器切换了几十万字的介绍。”刘扬帆说道，某种程度，人工智能语音可以老大游客去找景区方位、去找厕所，找寻附近景区等。

“仁义在线作为为重庆旅游集团智慧在线的投融资平台，主要专门从事旅游+。”王颖对21世纪经济报导记者说道，在技术方面，重庆旅游集团和科大讯飞展开了智能语音的全方位合作。

“‘爱人重庆’的第二期我们将发售智能行程规划。”刘扬帆说道，利用大数据的力量，该APP可以为游客行前、行中和行后启动时智能化动态建议。不同于线上大多数的自定义旅游，‘爱人重庆’和圣淘沙智慧旅行平台一样，行程规划是动态的。

刘说，浮游科技将再行根据游客兴趣点制订行程规划，融合景点的开关门时间、景区热度和游客的动态方位，对游客行程展开动态建议删改和时间调整。用没法多久，来自国家体育医院的康复师要想要新的玩游戏洪崖洞，只要iTunes一个APP，就可以随时接到动态行程建议了。

某种程度利用大数据分析，如何提升游客的行后会晤亲率以及搜集游客的足迹和爱好?还包括对重庆周边景区的理解，皆可以之后构建信息启动时。刘扬帆说道，重庆的特色产品还包括农产品(5.170, 0.01, 0.19%)也将搬到上线，构建精准营销，让爱人重庆的游客失望而归。“所有的数据来源都汇总在一朵云里，那就是旅游云。

”王颖回应，重庆旅游云由重庆市旅发委和重庆旅游集团牵头打造出。去年10月，重庆旅游集团正式成立的重庆旅游云信息科技公司是C末端智能应用于的大数据平台。

8月30日，21世纪经济报导记者在“爱人重庆”APP上看见，不仅是网白景点洪崖洞，有代表特色的重庆长江索道、湖广会馆、重庆三峡博物馆、观音桥商圈等都已上线。

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