中国旅游要突破海外营销短板

中国旅游业于是以步入飞速发展的黄金时代，中国旅游产业对GDP综合贡献早已高达10.1%，沦为中国国民经济的战略性支柱产业。在世界旅游业舞台上，中国已沦为不可忽视的最重要角色。让更加多的中国游客更为便捷地走进国门的同时，中国也在希望更有更好的国际客源回到中国，感觉美丽中国的现代时尚与传统魅力。

数据表明，今年第一季度，外国人入境旅游622.3万人次，比上年同期快速增长10.9%。国家旅游局局长李金早认为，入境游是一项系统工程，捉入境游必需综合发力，其中最重要的一点就是要作好宣传推展工作。“海外游客对中国旅游仅次于的疑虑是厕所、服务、空气质量等问题，但当海外游客回到中国后的旅游体验绝大多数远超过预期，这从一定程度上解释中国旅游海外营销不存在一定的短板。”有业内人士这样回应。

那么，那些对中国充满著兴趣的国际游客对中国的理解有多少、最想想中国看什么、理解中国的途径再次发生了哪些变化、中国旅游的海外营销推展应当怎么做?近日，2016数字话旅游——中国目的地旅游与国民形象论坛在清华大学举行。期间，Google(谷歌)、Facebook(脸书)、Twitter(推特)等国际著名网络媒体平台的中国区负责人的观点也许可以给我们一些灵感。

逃跑3秒钟注意力目前，在脸书平台上，全球多达500个旅游局和景区另设官方账号，平台上42%帖子的内容与旅游涉及。其中，巴黎有700万粉丝，澳大利亚有700万粉丝，美国有多达500万粉丝，中国国家旅游局有61万粉丝。脸书可谓全球仅次于的旅游平台，也沦为向全世界展出中国之美、更有全球游客的最重要平台。

似乎，在这个国际著名网络媒体平台上，中国旅游还大有文章可做到。多达，在梦想上下班阶段，70%的中国入境游客称之为朋友的旅游照片让他们产生上下班的冲动;在计划行程阶段，37%的人通过脸书找寻计划的启发;制订好行程之后，71%的人会之后在脸书上查阅目的地信息;旅游回去以后，80%的人会在一个月内共享出游所学。脸书大中华区行业总经理余怡慧讲解，通过脸书直播中国景区的节日庆典等，可以让更加多关心中国的粉丝看见，从而唤起他们的旅游意愿，提高中国旅游的影响力。

如今，不仅是中国国家旅游局在脸书上另设官方账号，许多地方旅游局，例如山东、北京、杭州等地也有自己的账号。其中，山东享有粉丝56万，略低于国家旅游局的粉丝数。需要更有相当可观的粉丝量，山东旅游在海外营销上下了番功夫。

山东旅游局期望更有澳大利亚人来山东旅游，应当自由选择什么样的元素作为自己的符号呢?孔子、泰山还是海滩?最后找到，澳大利亚人跟山东人有一个联合的嗜好点：啤酒。于是制作了与啤酒有关的目的地营销视频在脸书上发售。据理解，视频播映后，精确逃跑了澳大利亚游客的兴趣点，营销效果好，覆盖率低，山东的知名度在35岁以上的澳大利亚人当中提升了13%。脸书大中华区首席创新官伦洁莹说道：“现在的消费者大多只有3秒钟的注意力，刷杂志、播出电视、网页网页等只有3秒钟的停留时间，否能寻找他们想的讯息，否有回响沦为关键。

因而，要深层解读游客的旅游目的、游客内心的必须。”更为推崇体验度根据谷歌2015年针对中国入境游市场的分析报告，在中国旅游元素全球搜寻热度名列中，四川熊猫名列第一，其后是束河古镇和大理。无论是长城，还是兵马俑都没转入这份榜单的前三甲，还是甚让人吃惊。

“有些理所当然的设想被夺权。”谷歌中国销售副总裁林妤真为说道，这是基于互联网大数据分析得出结论的结果，更加能体现在互联网时代，海外游客做出的现实自由选择。清华大学新闻与传播学院常务副院长陈昌凤回应，“互联网+”旅游已沦为新时期的特征，游客决策模式再次发生了极大的转变。

如何运用科学和专业大数据平台，迎合引导“互联网+”新的常态，准确做到游客消费市场需求，沦为旅游目的地不容忽视的时代课题。“熊猫”的冷侦归功于它国宝的形象以及整个四川的非常丰富旅游资源，那么，束河和大理这样的“小”地方为何能对外国游客产生极大吸引力呢?这两个地方，都挤满着一批酒吧、客栈、文化景点，可以让人们上升脚步，一眼逛，而这些也正是外国旅游者最重视的“休闲娱乐”元素。

寄居下来感觉当地人的生活和文化，这种旅居的方式可以让外国游客取得更佳的旅游体验。造访过的外国游客的体验和感觉需要引发更加多人的憧憬。在互联网时代，用户体验某种程度对旅游业起着决定性起到。

长城、兵马俑等一批传统中国名胜景点，与游客间仍“于隔年”了一层，无法让游客取得更好的体验感觉。目前，许多在上述国际社交平台进驻的中国地方旅游部门，都注意到了这一点。

例如，杭州发售过邀外国游客探访杭州特色美食的活动，将旅游产品具象化，让游客在杭州需要体验到的生活气息直观展出出来，强化了杭州旅游形象的海外传播力。海外品牌的它山之石在旅游的海外营销方面，国外的一些经验可以作为我们自学的范本。澳大利亚是许多游客心目中的旅游胜地。而最让它声名远播的应当数2009年的一次全球聘用了。

2009年，澳大利亚昆士兰旅游局专门搭起了一个取名为“世上最差的工作”的聘用网站，聘用大堡礁照料员，短短几天时间之后更有了全球多达30万人采访。这份工作，实质上是聘用大堡礁的体验者，通过体验式营销，昆士兰旅游局顺利向世界展出了大堡礁的动人之处，引发了全世界旅游者的注目。我国邻接韩国则将娱乐营销与旅游营销很好地融合了一起。

近年来，韩国旅游部门利用韩剧的影响力，研发影视涉及的旅游产品，更有了大批韩剧粉丝前往找寻剧集拍摄地，参与享用韩餐、穿韩服等各种体验活动，引发韩国旅游热潮。多达，韩剧《大长今》热播的当年，前往韩国的中国游客减少了25%，日本游客超过创纪录的240万人。近年来，我国也开始推崇影视与旅游营销的融合。

内地古装剧《琅琊榜》热播，不仅减少了剧中服饰、器物的海外搜寻量，在韩国播映后，更有了大批韩国粉丝。旅游企业顺势发售了琅琊榜主题泛舟，大批粉丝身着剧中人物同款斗篷游览象山影视城。

中国入境游的海外宣传推展开始逐步尝试塑造成中国旅游的特点和体验。

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