需要多措并举提升旅游市场监管实效

随着生活水平的提升，人们对旅游的市场需求日益增长。近年来，一些旅游景区再次发生客栈宰客、导游强制消费甚至打伤游客等事件，引起社会高度注目。

旅游业是新兴产业，关联性、带动性强劲。推展旅游业大发展，必须创建规范的旅游市场秩序。

近年来，全国各地争相出有重拳、下猛药，对欺客宰客等旅游市场乱象展开整治，获得了一定效益，但与游客的期望比起仍有差距。创建规范的旅游市场秩序，必须多措举提高旅游市场监管实质。严苛依法监管。我国的旅游法、消费者权益保护法都对旅游经营者、导游、消费者等的权利义务做出了规定，导游管理办法也在今年月实行。

法律的生命在于实行，法律的权威也在于实行。没严格执法，就无法创建规范的旅游市场秩序。增进旅游业持续身体健康发展、确保游客和旅游经营者的合法权益，关键在于认真执行这些法律法规。

还包括旅游、工商、公安等部门在内的旅游市场监管主体，应该依法对违法经营的旅行社、酒店、景区等旅游经营者展开公安部门，绝不能该找到的违法问题没及时发现，或者找到了问题却不及时整治。监管部门只有严苛公正执法，让违法者付出代价，才能构成威慑，防治和避免违法行为，贯彻维护游客合法权益。

强化日常监管。提高旅游市场监管实质，不应将功夫下在平时，对违法行为做防患于未然。平时不强化监管，对一些严重的违法行为革职、享乐，就不会给旅游经营者获释错误信号，造成他们为了牟利专门从事更加相当严重的违法行为。因此，对旅游市场中的欺客宰客等乱象，无法只非常简单地通过事后惩处来整治。

因为这种事后惩处的方法更容易让违法经营者产生侥幸心理，监管部门只要稍一放开，乱象就不会发作。监管部门不应侧重在平时下功夫，强化日常监管，把问题根子找准，把病根完全手术。

创意监管方式。当前，旅游市场新的业态、新的消费模式不断涌现，旅游市场的监管方式也不应适应环境市场环境的变化大大展开创意。不应侧重运用现代信息技术搭起信用监管信息平台，对旅游经营者实行动态监管。

比如，对旅行社、旅游餐饮经营者、旅游景区经营者、旅游住宿经营者等展开信用评价，创建长胜鼓舞、明知惩戒的旅游经营信用监管信息系统。同时，可以动员社会力量协同管理，构成以政府部门居多、社会涉及力量联合参予的旅游市场监管机制。比如，依法重新组建旅游协会、导游服务的组织，让它们依据协会章程、行业规范对不存在违章、严重违法行为的会员企业和个人及时展开培训、引领、警告、规劝和整治。营造守法氛围。

旅游经营者是旅游市场的服务提供者，没其发自内心的尊法学法守法用法，就无法创建规范的旅游市场秩序。应付其积极开展普法教育，引领其竖立法治观念，自觉遵守法律。旅游市场监管主体不仅要严格执法、常态化执法人员、创意执法人员，还要在执法人员中擅于积极开展普法教育，强化对旅游法等法律法规的宣传，让旅游经营者知悉不道德的法律边界。同时，也要引领广大游客理解自身的合法权益，做明明白白消费、合法合理维权。

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