传统PK OTA，线上OR线下——传统旅行社再现存在价值之发展思考

多少年来旅游行业的谜样面纱仍然遮住着传统旅行社，从业于旅游行业令人憧憬，游客也对传统旅行社倚赖深得，加之类似行业的管理制度机制，象牙塔中的生存之道沿袭了很多年…… 本文关键词： 　 　 多少年来旅游行业的谜样面纱仍然遮住着传统旅行社，从业于旅游行业令人憧憬，游客也对传统旅行社倚赖深得，加之类似行业的管理制度机制，象牙塔中的生存之道沿袭了很多年……,再一随着网络科技的发展让世界感觉更加小了，而旅游行业的OTA大鳄也如期而至，那层谜样的面纱也知道何时飘散的无影无踪。当传统旅行社面临线上平台的无情冲击再一赤裸的曝露在行业竞争的前沿阵地上时，如何使自己立于不败之地，有一点深索。当传统旅行社的从业人员从看起来优美的战壕中无意间搜翻身来，讶异的找到输掉用的反攻方式是如此的不同于以往： 1、资本造就极大的后台引擎，使得反攻动力源源不断。

2、获客方式网络化、平台化，无限大的接入客户资源，传统人工接入客户的交流方式瞬间变得完整了不少。3、平台搜寻、资源共享、信息提供便利度很快提高、成本对比易如反掌……感觉每次和客户交流，客户都是在3D扫瞄你手中的产品，所有不舒心的感觉都反映在了一个词上，那就是——半透明、半透明、再行半透明。客人提供同类产品的速度、对目的地的理解有时让我们传统旅行社的专业从业人员都应接不暇，就样子自己的阵地被赤裸裸的曝露在敌军全方位炮火的围困中，没什么招架之力，只有等死的份了。4、原本团伙组团跟团模式大量的被自由行所代替，传统旅行社不存在过度倚赖单一品牌文化底蕴一味壮烈牺牲个性缩放共性的固有思路，当找到敌人从四面八方采行非固定式的权利反攻方式时，所有的感觉此时估算都反映在了另一个词上了，那就是——茫然、茫然、很茫然。

从茫然中醒来到试着绝望镇压一下，找到完全不得而知着力，一切都是徒劳时，于是，在传统旅行社中一种声音出来了，我们要亲吻互联网，线下和线上要融合。我不过于确切明确提出这样言论的人是如何想要的，我们传统旅行社知道能和OTA线上平台融合吗？或者你有什么东西有一点去融合？ 在我看来线上、线下就是两条总有一天不有可能共线的平行线，线上、线下的确实的战争还没开始，传统旅行社虽然在之前显然受到来自线上冲击，但是却正逢中国旅游市场突飞猛进、异军突起之时，加之中国共产党在习近平同志的领导下，国家安稳，人民生活水平急剧提升，精研主席又明确提出“一带一路”战略和“绿水青山就是金山银山”发展思路等对旅游产业具有根本性受到影响的政策，必要把我国出境游人数送上了世界第一的宝座，一份饕餮大餐水淹了所有的对立，众多的传统旅游大社还沉浸于在营收大大提升的光影之中，曾今的疼痛或许也没有那么最重要了。

而当这场盛宴退却，笼罩的烟雾必将减弱，传统旅行社薄弱的阵地也终会新的曝露在输掉炮口之下。作为传统旅行社我们可以利用在线服务转变部分的收客方式，提高服务，填补部分对线上交易有一定依赖度的客户的市场需求，但是，如果想要政治宣传原本的经营模式，一味向互联网线上模式转型，那将是本末倒置，大错特错了。

那我们传统旅行社就以不变应万变，满怀热情的去亲吻OTA炸弹无情的发泄吗？非也！我们传统旅行社是到了转型的时候了，在OTA大军无情侵袭下，这种转型又多了些许传奇色彩，动人而精彩，激情无限的时代终将深深的印入每一位为转型升级而希望的传统旅行社从业人员心中。那随之而来的问题，我们传统旅行社该如何转型升级呢？ 我们可以看见传统旅行社的获客是创建在大量门市及销售人员基础上的，通过人与人之间的交流来构建订单，与旅游行业线上企业获客途径是几乎有所不同的。“线上”和“线下”，在这两个范畴中，有人说道“线上”的从业者不懂旅游；而“线下”的从业者不懂互联网，只不过这说道的不无道理。传统旅行社抵挡OTA大军侵略的时，一个个门市就样子一个个暗堡，暗堡的不存在是确保传统旅行社主阵地不遗失的前提条件，而当我们很多传统旅行社的管理者无论是出于对线上大鳄的猜忌也好，还是知道想要亲吻互联网也罢，当一家大型传统旅行社的线上业务占到比不断扩大，并且大大与门市共享社内固有客户，使得门市获客能力受到来自自身社内的影响，直到在事实上体现到实际门市数量衰退时，那时的输掉有可能正在窃窃偷笑，当我们传统旅行大社主阵地前的暗堡丧失殆尽之时也是传统旅行社逐步退出历史舞台之时。

我们很多传统旅行社管理人员不会实在我们让客户在线上登记个会员、网上投电子合约、线上甄选可取得高于门市甄选而立减半优惠等措施就是在提高服务，减少和客户的黏合度，这是大错特错的，因为传统旅行社所做到的这些措施几乎是基于对互联网企业的效仿，并没本质的创意，这样做到的结果无外乎是用自己的短板去顺应输掉的聪明才智，基本是徒劳无功而又适得其反的。我们传统旅行社在这场并无确实硝烟但却事关轮回的战中，究竟应当如何做到？只有一条路，就是必需回头与线上旅行社有所不同的道路——大力发展门市销售能力，将线上销售方式作为推展门市销售发展的辅助动力，切不可喧宾夺主。

各大传统旅行社发展在线业务、完备线上产品展出、创建承销功能等是时代发展的必须，我们是持反对态度的，但是成交价的促使必需向线下推展，让客户大同小异线上成交价模式，同时可以协助门市的更进一步发展，传统旅行社想要在这场战争中立于不败之地，人与人之间的交流获客成交价将是致胜核心。这就引向了关于传统旅行社门市的一个问题，那就是传统旅行社门市如何转型升级？ 首要方面请求参照我上篇《自定义泛舟概念及如何运用自定义泛舟来创建旅游从业者与客户间的极致关系》一文，门市销售对于旅行个性化发展方向的做到是提高自身综合获客能力的一个最重要方面，也称得上是自由行对传统跟团游冲击的应付之道。另一方面我们将明确提出旅行社专属顾问的概念，这将是我们传统旅行社如何引导今后变革的关键。

当旅行特别是在是探亲旅行在人们的心目中已逐步从奢华消费南北必需消费的时候，客户对于旅行市场需求的周期性也在大大的延长，对于旅行专属顾问的市场需求也在大大加剧，我们可以利用线上管理系统针对每一位会员编入专门的旅行顾问，一对一接入，而对于旅行社内部均可创建销售顾问评级制度，会员或者客户必须得的更高质量的顾问服务也就要代价适当更高的代价，这也同时可以促成旅行社从业人员自发性的自我提高，使得整体从业环境良性发展。只有这样传统旅行社与客户间的黏合度才能确实的以求反映出来，也确实演绎了线上与线下的本质区别。第三方面就是对于专属顾问制度的贯彻落实了，一家大型的传统旅行社也许早已创建了一定的线上收客渠道或能力，但是我们必需更进一步引人注目线下成交价的必要性，在实际操作过程中我们可以采行登录对应销售顾问下单制度来实施以上战略，切不可将早已实施的线下客户推向线上，那将是本末倒置、饮鸩止渴的作法，因为一家公司如果有多个渠道去引领客户只是在同一个体系中提供产品资讯并获得甄选途径，不能让客户深感迷茫或者实在公司不正规化，一家公司多口径（特别是在在价格方面）面临客户是一件十分可笑的事情，只不会损害到你与客户间的关系，并对公司将来发展导致负面影响。

作好以上的转型升级之后，我们传统旅行社要立于不败之地还必须做到更进一步的希望。我们找到诸多线上平台的强项更好的还是在于渠道获客能力方面，产品的研发投放在自身整体体量中占比并不低，这对于具有非常丰富从业经验的传统旅行社应当是一个机会，那么我们对于上游资源的深度掌控以及差异化产品的研发就变得至关重要了，这方面我们有些传统旅行社早已在走在了前茅，这是有一点推展的。

如“国旅”大力发展“中免除”；“青旅”侧重旅游项目投资与研发等，最近国旅武汉公司致力于“景区托管地”业务也是一个十分有益的长远规划。对于享有大量人才储备和经验文化底蕴的传统品牌旅行社要想要亲吻互联网，要想要和OTA电商确实的融合，绝不能回头模式上的非常简单融合，必需是“资源”+“专业”+“服务”等方面的综合性的技术融合，方能使那些高龄的传统旅行社公平而体面的走上互联网的康庄大道。

本文来源：永利总站官网-www.tjzxnews.com