厦门旅游管理用上“千里眼”“顺风耳”

记者 林露虹刚过去的“五一”小长假期间，记者回到市旅游局指挥中心，大屏幕上明晰直观地表明出有全市各大景区景点和交通要道的动态视频现状，同时游客来源分析、住宿情况、来厦消费情况、舆情监控、各旅游团队详细信息、旅游大巴动态方位和速度等等信息也都一一呈现出在大屏幕上，全市旅游主要运营情况一目了然。这，正是厦门市旅游大数据平台(以下全称“大数据平台”)。利用旅游大数据，优化以游客体验为中心的旅游环境，强化产业发展研判分析，增进旅游产业全面升级。

记者从市旅游局了解到，按照市委、市政府减缓我市智慧旅游建设的拒绝，相结合我市“智慧城市”建设优势，厦门市旅游局通过分享涉及涉旅数据展开研发，并运用互联网大数据技术，竣工了国内首个“旅游产业仅有要素大数据平台”，目前该平台已上线试运营。大数据平台，新鲜、可信、数据样本全面的数据资源是显然。

市旅游局局长孔曙光讲解说道，该平台在涉及部门和企业的因应下，构建研发了一系列旅游数据监测系统，还包括:我市景区酒店信息、游客手机取样、行业管理、宿客数据、舆情监测、智慧网评论、来厦游客消费刷卡、从业人员、旅游气象和空气质量、自驾游、旅游大巴、公共交通等，涵括了“吃住行游购娱”旅游产业仅有要素;同时，平台还享有数据挖掘的解决方案，可自动运算、挖出、直观动态展出旅游产业运营情况和分析结果。此外，平台还通过原为和分享构建了全市200多路景区和道路的动态视频信号，并基于GIS地图等数据可视化的基础上构建全市智慧旅游的便利服务、高效监管、同步指挥官。

据报，该平台是国内目前数据尤为非常丰富的旅游管理平台之一，其中，旅店宿客分析、自驾游车辆、智慧网评论、银联刷卡、从业人员分析等5个系统为国内旅游行业首创。孔曙光回应，市旅游局将按照创意、分享、安全性的原则，将涉及数据获取给各区旅游主管部门、旅游企业用于，并主动向智慧旅游应用于开发者对外开放，谋求将平台建设成我市智慧城市和大数据应用于的亮点项目。“千里眼”动态视频 旅游产业仅有要素大数据一目了然借由大数据平台，旅游产业仅有要素大数据一目了然——来厦门玩游戏的游客都来自哪里?黄金周的时候，哪个景点瞬时客流量最低?景点附近道路否交通堵塞?鼓浪屿渡轮游客多集中于在哪些高峰时段?…… 大数据平台可以说道为我市旅游管理决策、指导游客旅游自由选择等可当了“千里眼”，不仅能及时发现行业管理薄弱环节，还可为旅游商家的精准营销获取最重要数据参照，使游客在厦门获得最佳的旅游体验。“例如，平台接入的自驾游系统，通过对外地车牌来厦的数据展开脱敏分析，能精准测算自驾游车辆数量以及客源地，为规划建设自驾游营地、研判来厦客源线路，以及积极开展自驾游营销获取依据。

”孔曙光举例说道，“再行比如宿客系统，它通过对近5年7000多万条游客刷身份证数据展开脱敏分析并按日改版，可以精准研判来厦游客群体的结构数据，分析产业发展趋势。”据介绍，大数据平台通过客源地、游客年龄分析，有助下一步展开有针对性的旅游营销，而通过饭店住宿亲率名列，可以对旅游饭店运营管理获取决策辅助反对，并且在客房紧绷时还可以纾缓旅行社点评游客到住宿亲率较低的酒店，提升住宿亲率。

“顺风耳”舆情监控 聆听游客的点赞或建议旅行完结后，不少游客不会将自身体验公布在网上与大家共享，这时候，就再来大数据平台使出了，它只不过厦门旅游的一双“顺风耳”，耳听八方，聆听游客的点赞或意见、建议。据理解，大数据平台的舆情监控系统，将对我市涉旅脑溢血舆情展开预警并启动应急机制;智慧网评则运用大数据和人工智能技术，针对游客在携程、同程等大型在线旅游平台公布的旅游体验展开自动智能分析，分析我市景区热度、优差评亲率，并展开名列。“这些数据信息，有利于行业主管部门掌控我市景区、饭店的服务质量和运营管理情况，从滋扰维度分析也可为饭店和景区获取客观、现实的游客意见，从而有针对性的改良提升服务质量。

”孔曙光说道。“计算器”数据分析 挖出大数据背后的游客偏爱来厦游客最爱人卖啥伴手礼?厦门市民出去玩都有哪些偏爱?看起来简单的问题，大数据平台也能告诉他你答案。该平台只不过“计算器”，可以运用大数据技术对来厦游客刷卡的人数、笔数、金额消费、消费领域等展开分析，同时对厦门本地居民在外地的刷卡消费行为展开监测，掌控游客的偏爱及习惯。据介绍，借由大数据平台，构建对城市居民出游目的地的统计分析，在国内还是首次。

此外，一系列旅游信息还将通过厦门市旅游局的官方微博、微信、App等“传声筒”，动态向游客公布最重要涉旅信息。规范厦门旅游信息管理体系“全域旅游”大背景下，建构综合协商管理体制沦为众多重点和难题，而利用大数据平台，有助从全局着眼，专责管理我市的A级景点及码头、南北向、隧桥和部分最重要景点，有效地提高单个景点集中管理导致缺少全局规划的现象，为我市旅游业的管理体系规范化、流程化奠下基础。

创建双向信息分享互通机制大数据平台，并非单向地获取和展出数据，它更加创建了双向的信息分享互通机制——终端该平台的各个子系统为其获取基础数据，同时该系统可动态向各子系统或各区各景区启动时涉及信息与通报，使得信息动态双向流通，延长涉及领导提供第一手数据的时间，提升决策效率。统合旅游资源提高服务能力在统合政府与市场旅游服务资源的基础上，大数据平台还引进旅游质监与诚信系统，前进良性竞争机制的创建，提高游客体验满意度，提高政府的市场引领及服务能力，构建以人为本的身体健康旅游业发展。搜集海量信息挖出潜在价值收集来的数据多而繁复，如何挖出计算出来，构建其价值转化成是关键。根据统合的业务东流和数据流，利用大数据挖掘技术，根据游客的偏爱及习惯，旅游局及旅游服务商家可重点部署，为游客获取更加精准的旅游和商业服务，建构游客和服务提供商的互利双赢局面。

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