团费不足机票一半

央视记者卧底!云南旅游低价团：团费严重不足机票一半，“赔本的交易”暗藏玄机!近两年，还包括《消费主张》在内的许多媒体都报导过，云南一些旅游线路不合理低价泛舟流行，旅行社和导游强迫诱导游客购物，然后再行缴纳购物商店高额贿款的现象。尚之信的是，去年4月15日，云南省实施了22条措施，整齐旅游乱象。现在一年的时间过去了，云南旅游市场在经历了一系列整治的“阵痛”后，效益如何?五一节前，记者在网上搜寻北京到云南的跟团游报价。以北京到腾冲芒市双飞五日游为事例，多数旅行社得出的价格都在千元以上，甚至在2000元以上，千元以下的仅为从云南当地抵达的旅行团。

而在“马蜂窝”网上，一家取名为“北京青旅直客中心”的商家，“北京飞往云南腾冲瑞丽双飞5日跟团游”的报价仅有为999元一人!随后记者又搜寻了五一期间从北京飞往云南芒市的机票，找到因为正值旅游旺季，意味着往返机票的价格就要2000元左右。而这家旅行社的报价只是机票价格的一半，这赔本的交易里面是不是暗藏玄机呢?记者又细心查阅了页面上的讲解，商家称之为只有2个购物项目，同时还有温泉等赠送给项目，看起来还是较为昂贵的。这个999元的北京到芒市双飞五日游，到底是“馅饼”还是“陷阱”?记者要求甄选体验一番。

交费甄选之后，记者成功乘坐飞机抵达芒市。下飞机后，记者看到了本次行程的导游“祥哥”。

导游 祥哥：咱们不但要成功，而且还要无聊地把这一次滇西之行驶好，走完，谢谢大家。翔哥风趣诙谐的一席话，迅速就加深了与游客们的距离，大家对他的第一印象都还不俗。

接下来的三天，喜乐的特色美食，舒适度洁净的住宿，没强制购物，让许多人都沉浸于在美景当中。但是第四天，按照行程决定，大家要去一个出售翡翠的地方，翔哥也换回了一幅面孔。导游 祥哥：真为有一种人，你们还别不坚信，一分钱不消费，说道好听点，叫导游大骂一顿，云南导游大骂他，就是骗吃、骗喝、被骗玩游戏。

说好听点占便宜，说道好听点，我就不评价了，我进没法口，那种人我只想回答他一句，你心安吗?我们之所以用这种方法，较低价格，真为金白银，贴满钱把你们请求过来，说道好听点，我的解读就是赌，只不过赌博的是人的良知。今天，我们把这个事情摆出来说开了以后，祥哥是个极致主义者，我期望看见的现象是咱们到卖的时候，发自内心，我这么低廉的价格来玩游戏了，舍不得舍不得，有舍内才有得。翔哥开始对大家出售翡翠的金额作出了拒绝，建议大家要花上两个月的薪水去卖翡翠。导游 祥哥：假设你一个月薪水3000元钱，那么你最多不能花上两、三个月的薪水去滚，去中选一款属于自己的翡翠，这是对的。

游客们在导购的率领下转入翡翠市场。这些穿黑色西服的工作人员就是导购，每位导购负责管理2-3名游客。

游客们首先被带回一个柜台，由一名导购展开统一的介绍。接着游客们集中进展开选配。记者注意到，每组游客都有特定的导购全程追随讲解。

整个大厅导购人员一对一盯着自己的游客。游客：我们回头到哪儿，她看著到哪儿，后来在那个柜台里，一个男的就过来了，感觉像流氓一样，他说道你卖吧，你不卖，我会抨击(导购)。游客：别回来我，我寄予厚望了我卖，我叫你，(导购说道)我不跟你，也有别人跟你。

大厅里的游客争相掏钱出售翡翠，记者和一些导购闲谈，他说道这里的做生意十分好。翡翠店导购：这早已算人少的了，要是人多的时候，人狠狠人，回头一条路，从这边回头到那边要回头十多分钟。在翡翠店里购物2个多小时后，游客们才返回大巴上。

全团18位游客，一共有5人出售了翡翠，消费金额在2万多元左右。导游首先向出售翡翠的5位游客深深地下跪，表示感谢。导游 祥哥：有情有义，祥哥给你们鞠个辄，谢谢。

这世上如果说什么东西是珍爱的，我实在只有两个字，情义。导游 祥哥：我们贴满8万元钱，真为金白银把你们请求过来，你们花上的钱算算，单程机票都过于，来这边不吃得怎么样，喝得怎么样，玩游戏得怎么样，看得怎么样，大家一目了然。乌鸦还懂反哺之情，羊羔还有叩头乳之恩，你们是天子脚下的人啊，或者下一站我们过去以后，我们换回个地方，这个地方或许你没有看上你讨厌的东西，那我们换回个地方。敢再行换回，给我一个机会，也给大家一个机会。

如果这个地方，你们还抱着那种心态，无所谓，导游不肯大骂我，云南旅游规范得很，我可以滋扰，还可以赔钱，那赚得更加多，如果有这种心态的话，没关系，等一下我在车门口那边车站着，你给我两嘴巴，我意味著会打到，然后困难你有多出走多近，身份证就在你们手上，你爱人去哪儿就去哪儿，我也管不着。翔哥的这一番话听完，全车的气氛又陷于了绝望。

尽管旅游协议上具体列明，第四天上午只有一家购物场所，可是在这样的气氛下，翔哥又把大家带回了第二家翡翠店，车上没一位游客勇于展开镇压和批评。游客：那你说明，劣多少钱，你开发票，我们给你调补，给进得出结论发票就讫，总额到8万元，我们得买多少才讫。

尽管游客们心怀不满，但是人生地不熟，此刻也是身不由己，不卖的话，导游不告诉还要讲出什么好听的话来，更加不告诉什么时候能回头，最后两天的行程也不告诉不会有怎样的遭遇。迫使种种压力，在这家店里所有人都出售了翡翠玉石。

游客：没不买的，我戴着不戴着的，花上几百元钱，最起码有个交作业，我本来也是交业绩。再一游客们已完成了购物任务，打算上车后看到导游给他一个“交代”时，戏剧性的一幕经常出现了，旅行团居然将导游单方面替换了，这引发了游客更大的反感。

游客：知道，如果(导游)回头了我们就不买了，我卖它干吗。最后一天了，新的导游又率领游客去一家黄龙玉商店展开购物。

在这里，不少游客又出售了黄龙玉。从黄龙玉店出来，同行的游客说道看见了之前的导游祥哥，可是祥哥却像蓄意躲藏着游客一样较慢消失了，这样的作法引发了游客的强烈不满。

游客：你们丁导，绝交比翻书还慢，要把旅行社的方法转变，这是一种行事方法。新的导游 阿玉：大家都构成一个价格的团，不必做这些就好了。在与其他团的游客聊天中记者找到，像自己这个团，中途忽然换导游的遭遇并不是个例，这位游客的经历就和记者如出一辙。

游客：换回了，就是第四天的时候，她是因为要相接别的团去。第一个店，他们都主动卖，我是觉得没看上的就没买，导游就说道，你们三个，我看了半天，什么都没卖，你们来的这个团这么低廉，你们就无法消费点吗?你们的良心何在?我说道，我的怜悯在不出不是你说了算的，再说我没尤其讨厌的，而且我们报团的时候没说道必需要卖。“天下没免费的午餐”、“卖的总有一天没买的精”，显然这些老话放到低价泛舟上，感叹十分有道理。

第一位导游再行打温情牌，然后再行撕破脸逼着大家购物。随后旅行社再行换回一位导游，既安抚了大家的情绪，而新的导游又可以逼着大家之后购物。从外地到云南，常常都会经常出现一些很诱人的低价泛舟，请求一定擦亮眼睛，小心陷阱。

另一路记者 昆明旅游体验2018年五一假期前后，《消费主张》另一路记者回到昆明，以明察暗访的方式来体验云南旅游市场的低价泛舟情况。记者探访了昆明市的多家景点和旅行社找到，以前街头上铺天盖地的不合理低价泛舟的小广告早已显著见少了，而旅行社对涉及线路的报价，和过去比起也更加规范。比如石林一日游，云南省规定的诚信旅游指导价是每人260元，九乡一日游的指导价是每人205元，而旅游门店给记者的报价，也都相似于指导价。

旅行社业务经理：是入购物店，回去之后入购物店。记者：那个多少钱?旅行社业务经理：石林(入)一个店，价格是230元，九乡价格是140元。旅行社业务经理：我有一个团是入一个购物店，但是卖不卖强迫，那个团，我可以给到你240元。

记者：那是入什么样的购物店?旅行社业务经理：一般就是玉器或者茶叶这些。导游要拿人头费在访查了多家旅游门店之后，一位在街头招揽生意的中年妇女向记者促销他们的石林一日游。旅行社业务经理：5A级景区，那你出有个门票钱，也得175元，那我给你算数一下，最多最多180元钱，门票钱你要出有吧。

记者在网上坎到，石林景区的门票价格为175元钱，而这位中年妇女的团费只要180元，包括来往用车、门票、一顿午餐和导游酬劳。那么这个低价团又不会秘藏着什么样的陷阱呢?记者要求甄选去体验一下。第二天早晨将近8点，记者回到上行点签定旅游合约。这份合约上标明本合同签约人最多不能是五人，而记者看见合约上满满的有将近20位游客。

更加关键的是合约上也没垫旅行社印章，基本上可以推断，这是一个非正规旅行社做的非法一日游。在去往石林的路上，导游仍然向车上的游客讲解云南的三样特产：鲜花饼、普洱茶和玉器。

她甚至必要在车上向大家贩卖鲜花饼和普洱茶。导游：鲜花饼，像这种的，一剩箱子是5袋，一袋有8个饼，一个饼的净重是35克，一剩箱子1.4千克。

而根据国家旅游局第44号令中《导游管理办法》的第二十三条规定：导游在执业过程中不得向旅游者贩卖物品。在完结完了石林景区的游览之后，导游把大家带回了距离昆明火车站不远处的一处居民楼内，如果不是有专人开路，一般人显然想不到这里还不会有购物的场所。一上楼，记者所在的这个团的游客，就被统一带入了一个房间，一位自称为是富二代的韦经理经常出现了。

标价5800元的金镶玉，这位韦经理按1500元的批发价卖给大家，这让一些游客动心了。事实上，像刚才这种冒充富二代，然后再对珠宝玉石折扣销售的场景，是景区购物店的少见套路，央视财经频道《消费主张》记者曾在云南、四川、北京的多个景区胆识过这种套路，当然他们所促销的金镶玉、翡翠、黄龙玉，无一例外都是质次价高的产品。第二天，记者回到一家取名为“康辉旅行社”的门店来甄选参与一日游，最后以120元的价格报了九乡一日游，但是当记者回到上行点签合同时，车祸遇上了第一天石林一日游时的那个导游，结果我们的跟团游被必要拒绝接受了。

旅行社业务经理：对，同一个。这位旅行社门店负责人告诉他记者，九乡石林一日游入的购物店是同一个，如果我们入了同一家购物店被找到了，导游就拿将近人头费了。旅行社业务经理：今天为啥不想你们去，导游她要人头费，如果你再行反复进店了，说什么，她没人头费了，她想不赚到这40元钱，一个团队30多个人，她能赚到到600元钱人头费。而《导游管理办法》第二十三条中规定：导游在执业过程中不得提供购物场所、自行收费旅游项目等涉及经营者以贿款、佣金、人头费或者奖励酬劳等名义给与的不不顾一切利益。

旅游乱象如何管理?五一期间，央视记者通过两条线路，对云南旅游市场中的低价泛舟展开了体验，找到云南旅游市场和过去的乱象丛生比起，早已有了较小的好转，但是一些地下的低价泛舟和购物团仍然不存在，这些现象又该如何完全管理?云南省旅游发展委员会主任 余久：我们云南不容许合约里面有签定购物事宜的，不管是我们自己招募的团，还是上游旅行社给你女同学的团，找到一个，打一个。余久主任告诉他记者，云南旅游市场整治一年以来，效果显著，原本铺天盖地、乔装打扮的低价泛舟没了，但个别经过伪装成、具备隐蔽性的“不合理低价旅游团”仍极有经常出现;原本普遍存在、明目张胆的强迫购物现象没了，但变相决定购物和违背诚信的欺诈不道德还时有发生;原居高不下、此起彼伏的旅游滋扰大幅度上升。但是为了确实让云南旅游市场在良性发展轨道上持续前进，还必须更好的综合配套措施，和更加严苛的压制力度。

近一年来，云南旅游市场，有些令人尚之信的改变，同时我们也不应看见旅游市场不存在的问题，冰冻三尺非一日之寒，具备顽固性反复性，期望涉及部门抓长抓细，终为功，持续希望。

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