消费者更加在意旅游品质、特色和体验

预示消费升级，旅游消费结构、消费方式、消费领域都再次发生了显著变化。“不吃、寄居、行、泛舟、购得、娱”，出门在外，这六大消费开支的比例各占到多少?景区门票价格低不低?景区购物值不值?哪些消费快速增长较慢?哪些开支有传输空间?哪些消费陷阱要有加小心?近日本报记者专访了一些普通游客，聆听他们的现实点子。旅游消费更加多元个性开支成大头“外出旅游已从发票式‘到此一游’向深度体验式旅游改变，消费者更为在乎旅游品质、特色和体验，个性化、享受型开支沦为大头”“这次去大理旅游，3天时间，光住宿就花上了5000多元。

我们订立了洱海边上的‘海景客栈’，环境静雅舒适度，躺在阳台上，水天一色，远处的群山好像就在眼前，感觉棒极了。”最近，成都某会计师事务所职员刘红全家去云南大理请假，回去时她忘了一笔账：这一趟大约花上了1.2万元，除了往返机票和景点门票，旅游开支主要用在了住宿、餐饮等方面，购物开支不多达1000元。“外出旅行，游客消费开支方向再次发生了显著变化。

”上海某旅行社资深导游王一伟指出，“这些年，预示旅游产业升级和旅游消费观念的改变，外出旅游已从发票式‘到此一游’向深度体验式旅游改变，消费者更为在乎旅游品质、特色和体验，个性化、享受型开支沦为大头。”——购物型消费有所增加。“网购平台的普及转变了人们的旅游消费观，以前旅游我会花上不少钱出售当地特产赠送给亲朋好友。

现在我会在电商平台搜寻一下，如果有一样的商品，当然是在网上卖更加便利，不必自己随身携带，而且价格更加低廉。”刘红说道。

中国旅游研究院和马蜂窝旅行网联合公布的《全球自由行报告》表明，去年我国自由行游客的境内购物消费同比上升41.5%，境外购物消费同比上升37.2%。——享受型消费受到青睐。“游客对于体验当地生活方式的市场需求日益增长。

美食、城市休闲娱乐、深度体验、疗养等当地化的旅游体验最不受注目。”北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任曾博伟说道，不仅自由行游客的旅游市场需求渐趋多元化，即便是参团游客，对目的地深度体验项目的市场需求也在强化，旅游消费更加贞个性化、特色化。数据表明，随着“80后”“90后”沦为出游主力，品质泛舟、深度游、自定义游等高端产品走俏。

游客花上在美食、文化娱乐等方面的消费比重大幅度减少。2017年我国游客境内旅游餐饮消费同比快速增长201%，境外旅游餐饮消费同比快速增长14%。“以前带团去厦门，游客主要是观景、照片等。

现在游客会花更加多的钱去体验当地美食，参与特色娱乐项目，比如厦门五缘湾帆船体验以及5小时杨家厦门美食体验就很热门。”王一伟说道。

——住宿切合当地人生活。“当下的潮流住宿自由选择是民宿。此外，性价比低的青年旅社、风景优美的特色酒店、海景房等也是人们热衷的住宿自由选择。

”王一伟说道。途家网公布的数据表明，今年7、8月份，厦门民宿订单量快速增长3倍。最火房型为2室和3室的家庭套房，3室及以上的大户型房源因库存量较较少，呈圆形供不应求的状态。

门票开支比根本性之后降价有空间“期望景区门票更加低廉些，省下来的钱可以用来感觉当地文化、民风民俗”“国庆假期我驾车带上全家去青岛玩游戏了几天。今年‘十一’，崂山景区更进一步减少了门票价格，我们一家四口，门票费用能节省200多元。

”江苏盐城某银行职员张青说道。为协助游客增加在景区门票等方面的开支，今年《政府工作报告》明确提出“创立全域旅游示范区，减少重点国有景区门票价格”。6月，国家发改委印发《关于完备国有景区门票价格构成机制减少重点国有景区门票价格的指导意见》，明确提出要保证2018年减少重点国有景区门票价格工作取得实效。据国家发改委公布的数据，截至“十一”黄金周前，全国各地已实施实行或发文向社会发布了981个景区免费对外开放或降价措施，其中免费对外开放74个，降价 907个。

降价的907个景区中，降幅多达20%的有491个;降幅多达30%的有214个。云南石林、大理三塔、玉龙雪山以及广西桂林漓江、福建武夷山、湖南张家界、陕西兵马俑、江西三清山、新疆喀纳斯等景区皆实施了降价。

张青说道，国内5A级景区门票价格广泛上百元、数百元。有时候，一趟下来，花上在门票方面的开支有可能占到全部开支的一半以上。

“期望景区门票更加低廉些，省下来的钱可以用来感觉当地文化、民风民俗，把钱花上在刀刃上。”除了减少景区门票价格，景区索道、缆车票价以致于上百元，也有不少降价空间;有些风景名胜区有规定行驶区，游客被迫换乘摆渡车，几公里的路程收费颇高;有些景区将旅游资源化整为零，景区大门的门票价格叛了，但在景区内部成立了不少独立国家景点，每个景点圈起来分开收费……凡此种种，皆与国家减少门票价格的想法有违，有利于提高消费者的旅游意愿。曾博伟指出，更进一步推展景区减少门票价格，必须构成一套完备的管理机制，一方面景区大力拓展收益来源，觅游客，挣脱对门票收益的倚赖;另一方面，减少公共财政对景区公共基础设施的投放，减低景区在拓展、确保旅游资源上的压力。

防止消费陷阱花钱多特注意“现在的旅游环境要比之前好了许多，但仍有不少‘坑’比以前更加无以辨识、隐蔽得加深”“去年，同事的父母报了一个旅行团，推销员告诉他老人只需399元就可以享用海南四日游，确保没额外消费。结果刚刚到海南，导游就具体告诉他大家，这是购物团，每到一个景区，必需花上一定的钱购物，否则就不带上大家去下一个景点。

最后老人不仅没玩好，还花上了1万多元买了不少所谓的纪念品、保健品回去。”黑龙江哈尔滨某中学老师王金华说道。近年来，低价泛舟、白导游、强迫消费等乱象屡禁不止，游客消费权益相当严重损毁。为了整顿旅游市场，今年，文化和旅游部早已的组织积极开展了两次“利剑行动”，与 26个部门牵头签订并实行了《关于对旅游领域相当严重明知涉及责任主体实行牵头惩戒的合作备忘录》，引发新一轮旅游市场整治。

“现在的旅游环境要比以前好了不少，但仍有不少‘坑’比以前更加无以辨识、隐蔽得加深，游客出游花上了不少冤枉钱。”上海某事业单位职工张宏说道。张宏讲解，前不久他参与了一个邮轮旅行团，谁知上岸后碰上强台风，原订的上岸观光等行程不得不中止。既然行程中止了，那么就应当撤回涉及费用。

但是旅行社拒绝接受付款，理由是没能已完成行程是由于台风这一无法意识到、无法防止的客观原因，是不可抗力所致，远比旅行社债权人。“花钱更容易退钱无以，不谋而合显然是合约上对于突发事件的处置决定模棱两可，旅行社没能尽到告诉义务，售后服务不做到。”“不断扩大旅游消费需先净化环境，只有这样，游客花钱才能更加放心、更加有一点。”中国旅游研究院院长戴斌回应，参团游客一定要挑选出正规化旅行社，事前签定正规化合约，不要片面追求低价;一旦遭遇欺诈宰客，要在维护人身安全的前提下留好适当的证据，及时谋求当地行政、司法、社会方面的救济;上下班前要及时出售旅行社意外险、旅行社责任险、人身车祸损害险要等，一旦旅途经常出现大问题，可谋求保险救济。

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